Durante los meses de septiembre y octubre se tomó a las personas que asistían a la institución por primera vez una Encuesta de Expectativas, con el propósito de relevar sus necesidades y expectativas en relación a los servicios que espera encontrar en la BNM.
La muestra estuvo integrada por 198 casos y fueron consultados docentes de distintos niveles, estudiantes de carreras docentes, funcionarios, bibliotecarios, investigadores en educación y estudiantes universitarios.
Los datos relevados actualmente se encuentra en etapa de procesamiento y se estima que el informe será presentado en la próxima reunión del Comité de Calidad.
A fines de octubre se comenzó a implementar la toma anual de la Encuesta de Satisfacción a los distintos tipos de usuarios que concurren a las Salas de atención. La muestra está integrada por 300 casos. Este operativo se extenderá hasta fines de noviembre.