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Coordinación de Calidad Institucional: Auditoría de Recertificación

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A principios del mes de mayo se llevó a cabo la Auditoría anual que realiza IRAM al Sistema de Gestión de Calidad de la BNM, de acuerdo a lo establecido en la Norma ISO 9001:2008. En esta oportunidad se recertificaron los procesos: “Gestión de Información al usuario” que comprende los procedimientos de actualización bibliográfica, procesamiento técnico y oferta de información en las distintas salas y el “Fortalecimiento institucional a las unidades de información que componen nuestras Redes Federales” y que comprende los procedimientos de asistencias técnicas, capacitación y financiamiento.

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Ing. Claudio Pérez durante la Auditoría en la Sala de Lectura de la BNM

Como resultado de esta auditoria llevada a cabo los días 2 y 3 de mayo y liderada por el Ing. Claudio Pérez, no se detectó ninguna no conformidad y ninguna observación a registrar, en cambio, si se detectó una oportunidad de mejora en relación a incorporar al sistema de gestión de calidad un documento de trabajo perteneciente al proceso de financiamiento.

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Ing. Claudio Pérez en el Área de Procesos Técnicos de la BNM

El auditor destacó como fortalezas de la institución: el compromiso de la Dirección en el desarrollo del sistema (Punto 5.1 de la Norma), la Planificación del sistema de gestión de la calidad en cuanto a la eficacia en el mantenimiento y mejora del SGC (Punto 5.4.2 de la Norma) , la Comunicación interna por la conformación del comité de calidad para el seguimiento de acciones de mejora continua (Punto 5.5.3 de la Norma), los Recursos Humanos debido a su alto grado de competencia, compromiso y profesionalismo (Punto 6.2 de la Norma) y la Prestación del servicio por su excelencia en la ejecución de los distintos procesos y procedimientos involucrados: desde el área de Adquisiciones y Procesos Técnicos hasta la atención brindada al usuario en la Salas (Punto 7.5 de la Norma).

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