Avance
del proyecto Six Sigma en la BNM
Los integrantes
del grupo de la BNM que están recibiendo capacitación
en la metodología Six Sigma en la empresa 3M han completado
la cuarta etapa al realizar mejoras en los procesos vigentes y
actualmente se encuentran transitando el quinto y último
estadio de los cinco que componen el proceso en análisis
“Control de la circulación de libros”.
En esta 5º
etapa (Control) se verifican los controles existentes sobre las
variables criticas y se establecen los controles sobre los procesos
nuevos o rediseñados (mejorados) con el propósito
de mantener las mejoras hechas a lo largo del tiempo.
Congreso
de Six Sigma
El día
28 de marzo de 2006 en el Alvear Palace Hotel se realizó
la Primera Jornada Anual de Six Sigma y su implementación
en empresas locales a cargo del Centro de Capacitación
y Formación Gerencial Herramientas Gerenciales SA.
Las empresas
Ford Argentina, Dow Chemical, Sherwin Williams, Xerox Argentina
y 3M Argentina expusieron su experiencia en la aplicación
del proyecto Six Sigma en sus respectivas empresas y los resultados
obtenidos.
Recordemos
que Six Sigma es una filosofía que nos brinda un enfoque
hacia la gestión muy particular, contiene una metodología
de mejora de procesos, productos y servicios, y nos brinda una
métrica ajustada de la variación de los procesos
que se ponen en observación. Para muchas organizaciones
que la practican, tiene un valor agregado adicional, si esta filosofía
se desplaza hacia toda la organización, produce un cambio
de cultura organizacional profundo y promueve el liderazgo en
los lugares más inesperados de la organización.
Así
lo expusieron desde distintas perspectivas las empresas y organizaciones
participantes, quienes revisaron procesos de automatización,
de márgenes comerciales en productos, de forecasting de
ventas, de atención de servicios a clientes, de transferencia
de la herramienta six sigma a clientes y de cuidado y seguridad
del patrimonio. También cada participante, además
de describir a su rubro, comentó la historia institucional
de la construcción de su sistema de calidad, como aterrizó
la experiencia six sigma en su compañía u organización,
y cuál fue la modalidad de capacitación para sus
integrantes.
La empresa
3M además de exponer los resultados obtenidos en su propia
empresa, explicaron un nuevo concepto en su aplicación
con el objetivo de integrarse para adelante y para atrás
del proceso productivo. Esta concepción se refiere a la
aplicación del proyecto Six Sigma en sus principales clientes
y proveedores con el objetivo de mejorar sus negocios, afianzar
relaciones estratégicas y promocionar los productos de
la empresa. Este proceso se concreta a través de una serie
de capacitaciones realizadas por la empresa al cliente o proveedor
en cuestión acerca del concepto de Six Sigma para que ellos
mismos puedan aplicarlos en sus propias empresas.
Entre las
razones más importantes por las que la empresa eligió
la Biblioteca Nacional de Maestros para concretar el proyecto
se destacan: la lealtad por la marca 3M, ser la primera biblioteca
que utilizó sus productos de magnetización y seguridad
en el país, Liderazgo en la búsqueda de la gestión
de la calidad, la realización de benchmarcking de otras
bibliotecas y el entusiasmo acerca de su aplicación.
La empresa
3M realizó la invitación al congreso a los integrantes
del proyecto Six Sigma en la Biblioteca Nacional de Maestros,
de los cuales concurrieron la Licenciadas Graciela Perrone, Silvia
Mei y Graciela Rodríguez, Valeria Andrada y el Bibl. Fernando
López. La exposición de la empresa 3M estuvo presidida
por el Lic. Bernardo Schiffrin (Master Black Belt del proyecto)
y la Ing. Karina Jiménez (Black Belt del proyecto), la
exposición del caso en la Biblioteca Nacional del Maestro
fue realizada por la Lic. Graciela Perrone.
Con esta experiencia,
la BNM consolida aun más el camino de transparencia y la
construcción de excelencia en la gestión que viene
llevando desde 1993, contando con una trama institucional madura
y recursos humanos competentes como para implementar – desde
una modalidad de capacitación desde la acción- una
filosofía de gestión basada en datos fehacientes,
que mira los procesos que sostienen los proyectos de cada organización
con una lente que detecta las variaciones de sus componentes con
mirada microscópica.