El equipo de Calidad de la Biblioteca Nacional de Maestros realizó la capacitación virtual Calidad en la gestión de la información y el conocimiento en las unidades de información del Sistema Educativo el viernes 1 de julio de 2011, que fue transmitida por la modalidad de videoconferencia en las sedes de la Fundación O.S.D.E. de distintos puntos del país.
Participaron en esta jornada los referentes de las Redes Federales coordinadas por la BNM: Programas BERA, Archivos Escolares y Museos de Escuela, Red de Bibliotecas Pedagógicas y Sistema Nacional de Información Educativa (SNIE), así como la comunidad educativa en general.
En esta oportunidad, se expuso la relación entre calidad y cambio organizacional y se describieron las herramientas de calidad implementadas en la Biblioteca Nacional de Maestros: Carta Compromiso con el Ciudadano, Implementación de Normas ISO: 9001:2008, Certificación y Mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad Institucional y Metodología Six Sigma.
Asimismo, como tema central, se disertó sobre las Cartas de Servicios, las etapas de su diseño e implementación y las primeras acciones que se pueden realizar para redactarlas con la participación de los actores de cada institución educativa.
Finalmente, compartieron su experiencia integrantes de las unidades de información de Chaco, San Juan y Chubut en relación a la implementación de la Carta de Servicios en sus provincias. |
