English version | Mapa del sitio | Consultas, reclamos y sugerencias | Contactos   
Biblioteca Nacional de Maestros Imagen
buscar
 
> BNM   institucional
separador
  Historia
separador
  Misión y visión
separador
  Preservación
separador
  Calidad
separador
  Reconocimientos
separador
  Organigrama
separador
  Estadísticas
separador
  Reglamento
separador
  Campaña entubiblioteca
separador
 
Inicio > La biblioteca > BNM Institucional > Sistema de calidad
 
  BNM Institucional
 
  Sistemas de gestión de calidad
 
 
Política de calidad
 

La Dirección de la Biblioteca Nacional de Maestros expresa, a través de la presente Política de Calidad, el compromiso de satisfacer las necesidades de información de los usuarios de la institución, tanto en forma presencial como remota, garantizando un acceso democrático y gratuito a productos y servicios de calidad, extendiendo su accionar a las Redes Federales de la BNM y a toda la comunidad educativa.

Para ello, esta organización procura:

• Consolidar un modelo de gestión de la información y el conocimiento dinámico e innovador transfiriendo este modelo a las distintas unidades de información, integrantes de las redes federales de la institución y del sistema educativo.

• Profundizar la utilización de herramientas de gestión institucional con el propósito de lograr la mejora continua de sus productos y servicios.

Esta política se desarrolla en el marco de un Sistema de Gestión de Calidad acorde a lo establecido en la Norma ISO 9001:2008 atendiendo la preservación del medio ambiente y la conservación de los recursos.

 
 
Objetivos Período Marzo 2013 - Febrero 2014
 

La Dirección, a propuesta del Comité de Calidad de la BNM, establece anualmente los objetivos de calidad derivados de la Política de Calidad.

Los objetivos propuestos para el período marzo 2013 – febrero 2014 son:

  1. Elaboración de herramientas para implementar la Historia Oral en las escuelas argentinas.
  2. Reingeniería del Sitio Web Institucional.
  3. Elaboración de la VI Carta Compromiso con el Ciudadano.
  4. Implementación de herramientas de gestión del conocimiento para la planificación del desarrollo de carrera del personal de la BNM.
  5. Diseño, producción y monitoreo del nuevo procedimiento para la edición y difusión de videos institucionales.
  6. Actualización y desarrollo de los Vocabularios en Educación de Argentina.
  7. Mejorar el sistema estadístico de la institución.

 

 
 
Atributos
 
La BNM se preocupa por brindar los siguientes atributos de calidad, que son valorados por los usuarios en cada instancia de recepción de servicios: confiabilidad, competencia, capacidad de respuesta, accesibilidad, cortesía, comunicación, credibilidad, seguridad, comprensión, equidad, transparencia y solidaridad.
 
 
esquina   esquina
Documento sin título
 
Más información
 
  > Conocimiento del usuario  
  > Implementación del proceso de calidad  
  > Herramientas implementadas  
  > Aplicación en nuestras redes federales  
  > Plan de evacuación ante emergencias  
     
esquina   esquina
 
esquina   esquina
Documento sin título
 
Capacitación
 
  > Jornada virtual 2011  
     
esquina   esquina
 
Inicio I Novedades I La Biblioteca I Catálogos I Biblioteca Digital I Redes Federales I E-Recursos
pie barra BNM Pizzurno 953 (C1020ACA)
Tel. 4129-1272 I bnminfo@me.gov.ar
Consultas sobre el sitio web: bnmsitio@me.gov.ar
Opine sobre este sitio
© BNM I Créditos