La Dirección de la Biblioteca Nacional de Maestros expresa, a través de la presente Política de Calidad, el compromiso de satisfacer las necesidades de información de los usuarios de la institución, tanto en forma presencial como remota, garantizando un acceso democrático y gratuito a productos y servicios de calidad, extendiendo su accionar a las Redes Federales de la BNM y a toda la comunidad educativa.
Para ello, esta organización procura:
• Consolidar un modelo de gestión de la información y el conocimiento dinámico e innovador transfiriendo este modelo a las distintas unidades de información, integrantes de las redes federales de la institución y del sistema educativo.
• Profundizar la utilización de herramientas de gestión institucional con el propósito de lograr la mejora continua de sus productos y servicios.
Esta política se desarrolla en el marco de un Sistema de Gestión de Calidad acorde a lo establecido en la Norma ISO 9001:2008 atendiendo la preservación del medio ambiente y la conservación de los recursos.
Objetivos Período Marzo 2011 - Febrero 2012
La Dirección, a propuesta del Comité de Calidad de la BNM, establece anualmente los objetivos de calidad derivados de la Política de Calidad.
Los objetivos propuestos para el periodo marzo 2011 – febrero 2012 son:
Consolidar un archivo de testimonios orales
Finalizar el control de inventario del fondo bibliográfico del Cenide
Generación del Proyecto del Software Aguapey 2.0.
Implementación de cursos de capacitación para docentes y bibliotecarios escolares.
Presentación al Premio Nacional a la Calidad.
Re-Diseño de página Web institucional.
Desarrollo e implementación del proyecto Repositorio institucional del ME.
Elaboración de una nueva Carta Compromiso con el Ciudadano.
Implementación de estrategias para colaborar con el cuidado del medio ambiente.
Diseño e implementación del Proyecto Integral de Difusión y Comunicación institucional.
Desarrollo de actividades de Gestión del conocimiento.
Atributos
La BNM se preocupa por brindar los siguientes atributos de calidad, que son valorados por los usuarios en cada instancia de recepción de servicios: confiabilidad, competencia, capacidad de respuesta, accesibilidad, cortesía, comunicación, credibilidad, seguridad, comprensión, equidad, transparencia.
