Hasta mediados de 1998, la institución realizaba un relevamiento de datos de usuarios a través de una planilla diaria en Sala de Lectura para contabilizar la cantidad de personas que ingresaban, permitiendo diferenciar distintos tipos de usuarios.
A partir de este antecedente, pensamos mejorar y enriquecer este instrumento, con la finalidad de conocer mejor a nuestros usuarios y adaptar los servicios a sus necesidades. Para ello, diagramamos y elaboramos planillas consensuadas con el personal de cada área que brinda servicios, para poder recuperar información que de cuenta de la especificidad de la labor desarrollada. |
• Cantidad de usuarios según perfil y según área de servicios de la BNM
• Franja horaria más concurrida (mañana, tarde o noche)
• Cantidad de servicios brindados in situ y remotos
• Referencias especializadas y listados bibliográficos realizados en las áreas de servicios.
• Datos específicos según área: Sala de Lectura, Centro de Documentación, Hemeroteca, Sala Americana y Mediateca.
Estos datos, una vez procesados, graficados y analizados, constituyen una sólida información que nos permite tomar decisiones institucionales e introducir mejoras en todos los servicios. |
